We hopen dat je geniet van je Nosu-producten! Maar als er iets niet helemaal naar wens is, begrijpen we natuurlijk dat je het artikel wilt retourneren.

Als je niet 100% tevreden bent, kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met ons supportteam via: support@nosuhealth.com en we bespreken de verdere details. We zijn er om je te helpen en streven er altijd naar om het in orde te maken.

Jouw tevredenheid is onderdeel van onze missie.

U heeft 14 dagen vanaf de leverdatum de tijd om verzegelde/ongeopende producten te retourneren. Laat ons uw retourverzoek weten via: support@nosuhealth.com, dan informeren wij u over de details van het retourproces en verstrekken wij u ons retouradres.

Heb je je product al geopend, maar ben je toch niet tevreden? Geen zorgen. Stuur ons een bericht met je ordernummer in de onderwerpregel naar:support@nosuhealth.com. Bij ons staat vooruitgang boven perfectie en we denken graag met je mee voor een oplossing waar je je goed bij voelt.

Soms verloopt het transport niet helemaal soepel, net als het overwinnen van suikertrek. Als uw product beschadigd aankomt, laat het ons dan binnen een week weten en dan lossen we het op. Stuur ons een kort e-mailbericht met uw bestelnummer in de onderwerpregel en de verdere details in de e-mailtekst. Wij pakken het vanaf daar op, zodat u zich snel weer op uw best kunt voelen. Om het proces te versnellen, verzoeken wij u een foto van de beschadigde goederen in de oorspronkelijke verpakking toe te voegen.

U kunt ons bereiken op:

support@nosuhealth.com

Beschadigde en defecte artikelen zijn artikelen waarvan de verpakking of verzegeling tijdens het verzendproces is verbroken, of waarbij het product in de verpakking zelf beschadigd is. Subjectieve perceptie van de werking van onze producten, of het gebrek daaraan, kan niet als een defect worden beschouwd, aangezien effecten en de duur daarvan subjectief zijn en afhangen van persoonlijke fysiologie, dieet, slaap en activiteitsniveau, en daarom op individueel niveau kunnen variëren. 

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist is.

Voor consumenten die gebruikmaken van hun wettelijke herroepings- of annuleringsrecht, zullen wij de terugbetaling verstrekken die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending wanneer de wet dit voorschrijft. De klant is alleen verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Indien een pakket niet wordt opgeëist, wordt geweigerd of niet wordt afgehaald en naar ons wordt geretourneerd, kunnen wij de werkelijk gemaakte directe kosten als gevolg van de mislukte levering of het retourproces inhouden, inclusief de retourkosten van de vervoerder en eventuele niet-restitueerbare invoer-, douane-, belasting- of inklaringskosten, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Indien een pakket niet wordt opgeëist, wordt geweigerd of niet wordt afgehaald en naar ons wordt geretourneerd, kunnen wij de werkelijk gemaakte directe kosten als gevolg van de mislukte levering of het retourproces inhouden, inclusief de retourkosten van de vervoerder en eventuele niet-restitueerbare invoer- of douanekosten, waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Als u een beschadigd of onjuist artikel heeft ontvangen, dekken wij de volledige kosten voor de retourzending en verstrekken wij een vooruitbetaald retourlabel.